當前，我國(guo)經濟發展已(yi)由高(gao)(gao)(gao)(gao)速增長階(jie)(jie)段轉向高(gao)(gao)(gao)(gao)質量發展階(jie)(jie)段，中國(guo)制造的地位(wei)在全球產業鏈、價值鏈中從低到(dao)高(gao)(gao)(gao)(gao)不(bu)斷(duan)攀升，中國(guo)品牌(pai)的高(gao)(gao)(gao)(gao)端(duan)突(tu)破(po)已(yi)成(cheng)為時代(dai)命(ming)題(ti)。如何培育和(he)打造中國(guo)高(gao)(gao)(gao)(gao)端(duan)品牌(pai)？9月23日，瞭望智庫發起“中國(guo)品牌(pai)的高(gao)(gao)(gao)(gao)端(duan)突(tu)破(po)：智造轉型與品牌(pai)升級(ji)”課題(ti)研討會，為中國(guo)品牌(pai)的高(gao)(gao)(gao)(gao)端(duan)崛起提供了創新解法和(he)破(po)題(ti)路徑(jing)。

會上，中國質量萬里行促進會會長、原國家質檢總局總工程師劉兆彬，工信部消費品工業司原司長高延敏，中國傳媒大學海南國際學院院長趙新利，慕思副董事長(chang)、總(zong)裁(cai)姚吉慶，華為(wei)中(zhong)國區5G行(xing)業解決方(fang)案總(zong)監黎舒桂(gui)，波司登創始人、董事局主席(xi)兼總(zong)裁(cai)高(gao)德康(kang)，伊(yi)利(li)集團副總(zong)裁(cai)張(zhang)軼鵬，小仙燉(dun)副總(zong)裁(cai)張(zhang)勇等嘉賓表(biao)達(da)了一個共識(shi)——以智(zhi)能制造為(wei)契(qi)機推(tui)動(dong)制造業高(gao)質量(liang)發(fa)展，成為(wei)培育(yu)中(zhong)國高(gao)端(duan)品牌(pai)的(de)關鍵突(tu)破口(kou)。

1、成功企業背后的共通處：專注、創新、智造

“十四五”規劃綱要中(zhong)明確提出(chu)率(lv)(lv)先(xian)在化妝(zhuang)品(pin)(pin)、服裝(zhuang)、家紡、電子產(chan)品(pin)(pin)等多(duo)個消費領域培育出(chu)屬于中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)端品(pin)(pin)牌，何為高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)端品(pin)(pin)牌？中(zhong)國(guo)(guo)質量萬里行促進會會長劉兆彬用“七高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)三權(quan)(quan)一偉大(da)”加(jia)以概括，分別是高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)品(pin)(pin)質含(han)(han)量、高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)技術含(han)(han)量、高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)價(jia)值含(han)(han)量、高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)市場占有率(lv)(lv)、高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)顧客(ke)忠誠(cheng)度、高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)持久度、高(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)(gao)行業影響(xiang)力，擁(yong)有產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)定(ding)價(jia)權(quan)(quan)、標準的(de)(de)制定(ding)權(quan)(quan)和產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)定(ding)制權(quan)(quan)，且受人尊敬的(de)(de)偉大(da)企業。

出現在這場研討會上的(de)企業都(dou)是來自各行業高端(duan)品牌的(de)代表(biao)，他們也都(dou)分享了自己創牌過程中的(de)創新探索，從(cong)某種程度上而(er)言，成(cheng)功的(de)企業都(dou)有一定的(de)共通處。

首先，是他們幾十年如一日深耕一個產業、辦好一家企業、打磨一件產品的專注性。例如慕思，18年只為讓人們睡得更好，經歷了寢具行業野蠻生長(chang)到(dao)標準化、差異化、智能化的(de)漫長(chang)過程，但每一(yi)次慕思都是創(chuang)新(xin)性(xing)地走在(zai)前頭(tou)，華為、波司登(deng)、伊利等企業也都在(zai)專(zhuan)注中積(ji)累(lei)了大量的(de)人才、經(jing)驗、市場、資金(jin)，這些(xie)成功案例得到(dao)了劉兆彬的(de)高度(du)評價：“專(zhuan)注、集中做一(yi)件(jian)事，就是我們現在(zai)倡(chang)導(dao)的(de)工(gong)匠精神。”

其次，強化研發設計、深耕產品創新成為高端品牌鍛造路上最不可或缺的冶金石。例如慕思，把3D材料應用到床墊上，既舒適(shi)又透氣(qi)；與(yu)通過國(guo)際合作研發太空樹球脂床墊(dian)，為人體提供懷抱式支撐；健康睡(shui)眠(mian)系統已經(jing)更新(xin)到了第七代的(de)T10智能睡(shui)眠(mian)系統。工信部消費品(pin)工業司原司長高延敏認為，慕思(si)的(de)每(mei)一代產品(pin)都(dou)是為了解決(jue)人們(men)睡(shui)眠(mian)中的(de)痛點問題而存在的(de)，“這是難得的(de)。”

慕思(si)、波司登、伊利、華為等與會(hui)企(qi)業(ye)，都擁有自己的“拳(quan)頭(tou)產品(pin)”。這些企(qi)業(ye)無一(yi)例外地選擇發力(li)智慧(hui)數字(zi)，推動數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型。在慕思(si)健康睡眠產業(ye)基(ji)地，工業(ye)4.0對制造業(ye)的賦能隨處可見(jian)，工廠(chang)向高度自動化(hua)、高度信(xin)息化(hua)、高度網絡化(hua)轉(zhuan)型，原(yuan)本耗時(shi)耗力(li)、需專(zhuan)人操作的工序都更加高效，同(tong)時(shi)還能滿足個(ge)性(xing)化(hua)需求，大大縮短私人定制的時(shi)間。

值得一提的(de)(de)(de)(de)是(shi)，不(bu)管是(shi)做智(zhi)能制(zhi)造硬件(jian)設備的(de)(de)(de)(de)還是(shi)提供(gong)軟件(jian)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)，此(ci)前都(dou)(dou)未(wei)曾有過軟體(ti)床行業的(de)(de)(de)(de)數字化改造經驗，慕(mu)(mu)思智(zhi)能制(zhi)造中的(de)(de)(de)(de)許多設備與(yu)應(ying)(ying)用都(dou)(dou)是(shi)他們根據需(xu)求(qiu)與(yu)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)溝通“量身”打造的(de)(de)(de)(de)。不(bu)少與(yu)會(hui)的(de)(de)(de)(de)專家都(dou)(dou)表(biao)示：“有機會(hui)要去慕(mu)(mu)思的(de)(de)(de)(de)健康睡(shui)眠產業基地體(ti)驗、感受一下。”

劉(liu)兆彬(bin)坦言，從短(duan)期來看，工業(ye)4.0數字化工廠投入巨(ju)大，但風(feng)物(wu)長宜放(fang)眼量，它必(bi)將(jiang)成為慕思有別于其他寢(qin)具企業(ye)的核心(xin)競爭力之一——以智(zhi)造(zao)(zao)突破(po)提升質(zhi)量、品質(zhi)、品牌，打造(zao)(zao)領先的智(zhi)能(neng)制造(zao)(zao)產業(ye)標桿(gan)，實(shi)現(xian)了從中國產品到中國品牌的轉變。

2、高端品牌如何造？慕思的獨特“三觀”

慕思副董事(shi)長(chang)、總裁姚吉慶對高(gao)端品(pin)牌(pai)的(de)(de)理解(jie)，與劉兆(zhao)彬相似，但又有所(suo)不(bu)同。在(zai)他看來，“七高(gao)”之外，高(gao)端品(pin)牌(pai)不(bu)僅是在(zai)提供極致(zhi)的(de)(de)產品(pin)體驗(yan)、功能(neng)體驗(yan)和服(fu)務體驗(yan)，更是在(zai)倡導一種生(sheng)活(huo)方式，是一種價值(zhi)觀的(de)(de)文化標簽。慕思高(gao)端品(pin)牌(pai)的(de)(de)打造(zao)是一個(ge)(ge)系統工程，離不(bu)開產品(pin)觀、服(fu)務觀、文化觀三個(ge)(ge)方面的(de)(de)構建。

“一個高端品牌，最核心還是產品。”姚吉慶表示，慕思用睡眠重新定義了行業，在慕思之前，這個行業已經擁有了100多年的歷史。行業對產品的理解，始終跳不出“一張床墊”、“一個床架”這(zhe)樣的思(si)維(wei)定勢，只會功能(neng)單(dan)一的產品；慕思(si)則(ze)提出，消費者(zhe)需(xu)要的不是“一張床墊”，而是“健康睡(shui)眠”。出于(yu)對睡(shui)眠需(xu)求的深刻理解，以及在(zai)產品研(yan)發方面的技術積累(lei)，慕思(si)提出，慕思(si)要打造的是一個 “健康睡(shui)眠系統(tong)”。

健康睡眠系統的構(gou)建，是(shi)一個(ge)強強聯合，強者(zhe)恒(heng)強的過(guo)程。也因此(ci)，在全球(qiu)范圍內(nei)，慕思通過(guo)選擇最優質的的生產物(wu)料、技術(shu)、人(ren)才，多方面進行整合，實(shi)現“整合創新(xin)”。一直以來(lai)，整合創新(xin)是(shi)慕思有(you)別于其(qi)他同行的特色，并不是(shi)簡單的“拿來(lai)主(zhu)義”，而是(shi)將(jiang)全球(qiu)創新(xin)材質資(zi)源、設計師資(zi)源、制造資(zi)源、智能(neng)技術(shu)資(zi)源為(wei)自我價值(zhi)的增值(zhi)賦能(neng)，保證(zheng)了(le)他們(men)對品質的追求和堅(jian)持。

不過，慕思也深刻認識到(dao)，打磨好(hao)產品(pin)只是(shi)慕思進階高端品(pin)牌的(de)(de)第(di)一步(bu)，因為(wei)(wei)產品(pin)給人的(de)(de)感(gan)官(guan)體驗，代替(ti)不了(le)人與人的(de)(de)情(qing)感(gan)鏈接。這便是(shi)服(fu)務觀(guan)的(de)(de)由來，通過運營用(yong)戶(hu)，重構消(xiao)費者關系，拉長服(fu)務鏈條，為(wei)(wei)消(xiao)費者提供極致的(de)(de)消(xiao)費體驗。

比如，慕(mu)思為用(yong)戶(hu)提供全(quan)生命周期場景體(ti)驗、全(quan)生活場景體(ti)驗、睡眠(mian)咨詢服(fu)務(wu)、深度除(chu)螨(man)服(fu)務(wu)、睡眠(mian)數據監測服(fu)務(wu)、七彩(cai)陽光配送安裝(zhuang)服(fu)務(wu)為一體(ti)的360°金管家服(fu)務(wu)，并且連續7年舉辦6.18世界除(chu)螨(man)日IP活動，借助以舊換(huan)新，來打造出舊床墊(dian)從回收到環(huan)保化處理(li)的完整生態鏈路，很好地解決了環(huan)保難題。

有(you)人(ren)說(shuo)：“慕思的(de)服(fu)務加劇(ju)了(le)(le)行(xing)業(ye)的(de)內卷(juan)”，但其實(shi)(shi)從長(chang)(chang)遠來(lai)(lai)看(kan)，當同(tong)行(xing)紛(fen)紛(fen)學(xue)習模仿慕思，開始(shi)注重消(xiao)費(fei)者訴(su)求、拉長(chang)(chang)服(fu)務鏈(lian)條時，也(ye)促進了(le)(le)行(xing)業(ye)服(fu)務水平(ping)的(de)整(zheng)體提升，為消(xiao)費(fei)者帶來(lai)(lai)了(le)(le)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)在(zai)的(de)極致服(fu)務體驗。

極致服務(wu)可(ke)以感動(dong)用戶，但(dan)只有文化認同(tong)才能讓(rang)用戶產(chan)生(sheng)對品(pin)牌理念、價值觀的(de)(de)(de)深度(du)認同(tong)。通過進一(yi)步的(de)(de)(de)向內挖掘(jue)，慕思提出了(le)文化觀。慕思持(chi)之(zhi)以恒在睡眠(mian)文化的(de)(de)(de)普及方面做了(le)很(hen)多事(shi)情(qing)，開創性的(de)(de)(de)睡眠(mian)六根理論、堅守(shou)12年(nian)的(de)(de)(de)全球睡眠(mian)文化之(zhi)旅(lv)、通過音樂會(hui)的(de)(de)(de)形(xing)式來傳遞健康(kang)睡眠(mian)理念、每年(nian)一(yi)份的(de)(de)(de)睡眠(mian)白皮書(shu)、公益科普歌曲的(de)(de)(de)打造……讓(rang)健康(kang)睡眠(mian)的(de)(de)(de)初心逐漸被大眾和社會(hui)接受并關注，睡眠(mian)文化也不再是(shi)陽春白雪，真正(zheng)地“飛入尋常百(bai)姓家”，為(wei)慕思一(yi)步步贏得了(le)市場(chang)的(de)(de)(de)認可(ke)和尊重。

得益于(yu)“三(san)觀”的(de)塑造，慕(mu)(mu)思(si)(si)如今已(yi)然成長為中(zhong)國品牌價(jia)值(zhi)500強企業，2020年慕(mu)(mu)思(si)(si)品牌價(jia)值(zhi)達(da)356.92億元，連續(xu)三(san)年蟬聯(lian)寢具行(xing)業首(shou)位。在消費(fei)者(zhe)心中(zhong)，慕(mu)(mu)思(si)(si)的(de)總體滿意度達(da)到(dao)90%，愿意重(zhong)復購買的(de)人(ren)占到(dao)87%，愿意轉介(jie)紹慕(mu)(mu)思(si)(si)的(de)人(ren)為86%，這些數據大大提高(gao)了慕(mu)(mu)思(si)(si)高(gao)端品牌的(de)“含金(jin)量”。

3、堅持長期主義，慕思吹響百年品牌號角

高(gao)端品(pin)牌的(de)(de)(de)鍛(duan)造永無止(zhi)境(jing)，隨(sui)著時(shi)代的(de)(de)(de)進步，高(gao)端的(de)(de)(de)內涵總能(neng)被重新定義。毋(wu)庸置疑的(de)(de)(de)是，當下，智能(neng)制造的(de)(de)(de)確能(neng)為(wei)我們國家(jia)的(de)(de)(de)品(pin)牌升級(ji)，為(wei)更多的(de)(de)(de)高(gao)端品(pin)牌的(de)(de)(de)涌(yong)現(xian)提供全新的(de)(de)(de)賽道，但在未來，高(gao)端品(pin)牌如何勇立時(shi)代潮(chao)頭？研討(tao)會現(xian)場也迸發出許多思想的(de)(de)(de)火(huo)花。

高延敏強調了(le)人(ren)才的重要(yao)性，人(ren)才是企業不斷(duan)進行研發創新(xin)，不斷(duan)地突破技(ji)術的動力；中(zhong)國(guo)傳(chuan)媒大學海南國(guo)際學院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長趙新(xin)利看到了(le)品牌背后與民族精神、時代精神的連結；波司登提出做好中(zhong)國(guo)設(she)計，講好中(zhong)國(guo)故(gu)事(shi)；華為把目光聚焦到了(le)助力智能制造整(zheng)體(ti)產業鏈(lian)的升(sheng)級(ji)上；伊利則表示將向(xiang)數據互聯上縱深發展。

要做(zuo)到這(zhe)(zhe)些，企(qi)業(ye)勢必要將目(mu)光(guang)放(fang)長遠，用百年(nian)的(de)(de)(de)維度去衡量企(qi)業(ye)這(zhe)(zhe)一(yi)生命體，因為唯有活著(zhu)、活下(xia)去，才(cai)能及時觸(chu)探到時代(dai)的(de)(de)(de)發展(zhan)、技術(shu)的(de)(de)(de)進步、思想的(de)(de)(de)變革(ge)。正(zheng)如劉兆(zhao)彬所言：“國際上高端(duan)品(pin)牌的(de)(de)(de)公司的(de)(de)(de)平均壽(shou)命遠遠超過(guo)了國內(nei)，希望品(pin)牌堅(jian)持長期主(zhu)義哲學，再堅(jian)持下(xia)去，爭(zheng)取做(zuo)一(yi)個百年(nian)品(pin)牌。”

這與慕(mu)思的(de)(de)夢想、愿景(jing)是契合的(de)(de)。早在三年(nian)(nian)前(qian)，慕(mu)思就提出了百(bai)億(yi)目(mu)標，多年(nian)(nian)來(lai)一(yi)步(bu)一(yi)個腳印地向(xiang)百(bai)年(nian)(nian)品牌邁進(jin)，對長(chang)期主義(yi)的(de)(de)堅持，已經深刻烙印在了慕(mu)思的(de)(de)基因里。

因為(wei)(wei)慕思(si)的使命就是讓人們睡得(de)更(geng)好，這本身就是一件伴(ban)隨(sui)著人類發展進程，持(chi)久(jiu)且不容易(yi)堅持(chi)的事情，但(dan)慕思(si)已經堅持(chi)了18年(nian)，并仍將繼(ji)續走(zou)下(xia)去，通過(guo)高端品牌的影響力(li)，為(wei)(wei)社會創造更(geng)多(duo)價值(zhi)，為(wei)(wei)更(geng)多(duo)人帶去福祉。

圍繞這個使命(ming)，慕(mu)(mu)思重塑高端(duan)品(pin)牌(pai)的新生(sheng)。姚(yao)吉慶表示：“數字化時(shi)代更(geng)需要數字化睡(shui)眠，慕(mu)(mu)思正從一個軟(ruan)體家(jia)居品(pin)牌(pai)，發展成為(wei)解決(jue)人類睡(shui)眠的高端(duan)品(pin)牌(pai)，成為(wei)一家(jia)用人工智(zhi)能解決(jue)睡(shui)眠問題的高科(ke)技企業，和全球(qiu)最大的智(zhi)慧睡(shui)眠方解決(jue)方案提(ti)供商。”